Prazer em servir…
Focados em nossos clientes, nascemos da necessidade da indústria de suporte para a indústria de suporte.
Nossos Serviços
Consultoria em Gestão de Conhecimento
Consultoria em Gestão de Conhecimento, com implantação baseada em HDI KCS;
Consultoria em governança
Consultoria em governança para centros de suporte, implantação de padrões nas melhores práticas;
Consultoria no processo de Certificação
Consultoria no processo de Certificação da operação no padrão HDI SCC (avaliação de mautidade);
Capacitações
Capacitações para Analistas, Supervisores, Coordenadores e Gerentes de Centro de suporte;
Criação de projeto para atendimento
Criação de projeto para atendimento de requisitos de certificação (Itil4 e HDI) em licitações: Treinamento, mentoria e suporte para garantir aprovação nas certificações necessárias.
Treinamentos
Treinamentos em padrões de Melhores práticas HDI e ITIL;
Casos de Sucesso
Projeto de certificação de do time Field que suporta a Alta Administração da Petrobras. Estruturamos o programa, controle de certificados e mentoria até a aprovação.
Já Atuamos na Instrutoria de cursos oficiais do HDI e em projetos de consultoria para certificação de centros de suporte para clientes do instituto.
Projeto de certificação dos times de atendimento N1, N2 e equipe de Qualidade nos cursos do HDI Brasil. Esta operação atende a área de exploração da Petrobras. Ministramos treinamento e fizemos mentoria preparatória para exames.
Atuamos na Instrutoria de cursos oficiais de ITIL 4 Foundation para turmas abertas ao público em geral e projetos de consultoria em governança de TI para empresas.
Nossa História
Desde 2019 atuando na indústria de TI em projetos de treinamentos e capacitação de analistas, supervisores, times de qualidades, coordenadores e gerentes de TI através de frameworks de melhores práticas como HDI e ITIL.
Nos especializamos em entregar requisitos contratuais de formação e certificação para operações complexas, entregando soluções personalizadas para cada situação em nível de criticidade e urgência.
Atuamos ainda em consultoria de governança de TI, melhorando processos existentes e criando novos processos que vão alavancar o crescimento das organizações.
Através das parcerias firmadas temos a honra de trabalhar ao lado do Instituto HDI Brasil como um parceiro independe para consultoria e aplicação de treinamentos oficiais e também ministrando aulas regulares de ITIL 4 Foundation pela PeopleCert com instrutores habilitados em ambas instituições.
Sempre com o profundo desejo de agregar o máximo de valor aos negócios de nossos clientes.
Visão
Nossa visão é entregar soluções rápidas e personalizadas para que as organizações possam focar em seus objetivos primários e estratégicos, contribuindo para desenvolvimento da indústria de Suporte Nacional.
Missão
Entregar valor aos nossos clientes através de soluções personalizadas de capacitação técnica e comportamental em serviços de TI, suporte na criação e gerenciamento de projetos de governança bem como apoio nos processos de certificação nos mais renomados Frameworks da indústria de suporte
Valores
Honestidade
Ética
Responsabilidade
Motivação independente
Empatia
Senso de Justiça